Wat zijn de regels rond voip in belgie volgens bipt?.

Wat zijn de regels rond voip in België volgens BIPT? Als je overweegt VoIP-diensten aan te bieden, duik je al snel in een mix van wettelijke voorschriften, verplichtingen voor dienstverleners en technische eisen. Het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT) houdt streng toezicht op toelatingen, nummerbeheer, noodoproep-verplichtingen en privacy van gebruikers. Ook portabiliteit en elektronische communicatie vallen eronder.

VoIP-providers in België moeten zich inschrijven bij het BIPT en duidelijk zijn over nummering, eindgebruikersrechten, telefoonnummer-portering en het correct afhandelen van noodoproepen. Het volgen van deze telecomregels voorkomt juridische problemen en beschermt jouw reputatie als aanbieder.

Ben je van plan VoIP-diensten te lanceren? Let goed op de vereisten omtrent databeveiliging, dienstcontinuïteit, en transparante communicatie richting klanten. De regels rond VoIP in België volgens BIPT zijn niet alleen strikt, ze zijn er om zowel jou als je gebruikers te beschermen.

Wat is VoIP volgens het BIPT?

Voice over IP (VoIP) wordt in België gereguleerd door het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT). Dit orgaan ziet toe op naleving van de Europese elektronische communicatieregels. Als je VoIP aanbiedt in België, moet je weten dat VoIP onder het elektronisch communicatie-ecosysteem valt. Dat betekent dat je je aan dezelfde regels moet houden als klassieke telecomoperatoren. In de praktijk betekent dit: registratie bij het BIPT, technische en administratieve eisen rond nummergebruik, noodoproepen (affecteren van 112), bescherming van consumentengegevens én transparantie over je aangeboden diensten.

Welke types VoIP diensten erkent het BIPT?

Het BIPT classificeert VoIP in twee hoofdgroepen, elk met eigen voorwaarden en verantwoordelijkheden. Dit zorgt ervoor dat jij makkelijk kunt achterhalen welk type dienst je precies aanbiedt:

• Nummergebaseerde VoIP: Diensten waarbij gebruikers een klassiek telefoonnummer krijgen (zoals van Proximus of Telenet) en daarmee bereikbaar zijn. Voorbeelden hiervan zijn cloud telefonie voor bedrijven, hosted PBX-diensten, SIP-trunking van providers als 3CX of Cisco.
• Niet-nummergebaseerde VoIP: Diensten waarbij alleen via Internet gebeld wordt zonder koppeling aan telefoonnummers. Denk bijvoorbeeld aan WhatsApp-bellen, Discord of TeamSpeak. Voor deze categorie gelden minder strenge telecomregels.

Voor nummergebaseerde VoIP moet je altijd voldoen aan vergaande transparantie, nummerportabiliteit en noodoproep-regelgeving. Voor niet-nummergebaseerde VoIP zijn deze verplichtingen beperkter.

Belangrijke registratieregels en BIPT-procedures voor VoIP

Wil je VoIP-diensten aan klanten aanbieden? Dan ben je verplicht om je aan te melden bij het BIPT als elektronische communicatiedienstenaanbieder. De BIPT-procedures zijn duidelijk en omvatten het volgende stappenplan:

1. Registratie bij het BIPT: Vul het online formulier in op de BIPT-site en geef exact aan welke diensten je voorziet (nummergebaseerd of niet-nummergebaseerd, nationaal of internationaal).
2. Jaarlijkse aangifte en heffingen: Elk jaar moet je opnieuw kenbaar maken dat je actief bent, inclusief het betalen van een administratieve bijdrage.
3. Rapportage van statistieken: Lever periodiek cijfers aan (zoals klantenaantal, belminuten, eventuele storingen en veiligheidsincidenten).

Bovendien stelt het BIPT je verplicht om altijd te laten weten wanneer en welke veranderingen je aanbrengt aan de aangeboden diensten.

Veiligheid, privacy en noodoproepen: wat zegt het BIPT?

Het BIPT besteedt veel aandacht aan privacy (GDPR) en veiligheid van telecommunicatie. Als VoIP-aanbieder moet je passende technische en organisatorische maatregelen nemen tegen datalekken en misbruik. Ook het aanbieden van noodoproep-functionaliteit (kunnen bellen naar 112) is van cruciaal belang bij nummergebaseerde VoIP. Dit hoort tot de universele dienst in België.

Let vooral op deze BIPT-punten:

• Noodoproepen bij VoIP: Je bent verplicht om toegang tot de noodnummers te garanderen, inclusief locatie-informatie. Dit geldt ook bij mobiele VoIP (apps, laptops).
• Bescherming van persoonsgegevens: Volg strikt de GDPR-richtlijnen. Je klanten moeten precies weten hoe hun data wordt verwerkt en opgeslagen.
• Platformbeveiliging: Zorgen voor versleuteling van gesprekken (SRTP, TLS), monitoring tegen fraude (bijvoorbeeld robocalls) en bescherming tegen hacking is essentieel.
• Meldplicht datalekken: Datalek? Je moet het direct melden bij de Gegevensbeschermingsautoriteit en, waar nodig, je klanten informeren.

Gebruikers moeten vooraf weten of hun VoIP-dienst 112 ondersteunt. Transparantie hierover is een wettelijke verplichting.

Nummergebruik: Belgische regels rond nummers en portabiliteit

Het gebruik en uitgifte van Belgische telefoonnummers valt volledig onder BIPT-regulering. Er zijn heldere regels rond hoe nummers aan klanten moeten worden toegekend, hoe je portabiliteit afhandelt (nummer meenemen) en welk tarief van toepassing is bij doorschakeling of internationale gesprekskosten.

• Nummerportabiliteit: Gebruikers hebben wettelijk recht om hun nummer mee te nemen naar een nieuwe provider. Het BIPT ziet streng toe op correcte afhandeling hiervan.
• Misbruik van nummers voorkomen: Je mag telefoonnummers niet uitgeven aan bedrijven buiten de EU zonder toestemming. Daarnaast zijn er technische eisen voor nummerweergave en blokkering van ongewenste oproepen.
• Bereikbaarheid: Je moet zorgen dat nummers altijd bereikbaar zijn voor inkomende en uitgaande oproepen, zelfs als je netwerk verhuist (nomadiciteit).
• Documentatieplicht: Houd alle uitgiftes en blokkeringen van nummers goed bij voor eventuele BIPT-audits.

Processen en compliance: zo voldoe je aan de Belgische VoIP-regels

Het toepassen van BIPT-normen is een proces van continue monitoring en optimalisatie. Dit zijn de kernstappen om compliant te blijven:

1. Integratie van BIPT-updates: Volg BIPT-circulaires en Technische Mededelingen voor actuele vereisten. Breng je technische teams op de hoogte van nieuwe normen.
2. Toepassen van VoIP-standaarden: Gebruik bewezen protocollen als SIP, ENUM en IPv6. Zorg daarbij voor codec-compatibiliteit en kwaliteitsgarantie (QoS).
3. Contracten en klantvoorwaarden: Zorg dat je Algemene Voorwaarden aansluiten op BIPT-voorschriften, zeker met oog op transparantie en rechten.
4. Monitoring en audits: Houd interne controls bij, en werk met onafhankelijke audits als je organisatie groter is of bedrijven bedient.

Blijf scherp: wijzigingen in wetgeving of incidenten op het vlak van telecomveiligheid kunnen directe impact hebben op jouw services.

Relevante praktijktips en veelgemaakte fouten bij VoIP in België

• Onvoldoende registratie bij het BIPT: Veel (kleinere) aanbieders vergeten zich op tijd of volledig te registreren. Registreer tijdig en update je gegevens proactief.
• Noodoproepen niet ingeschakeld: Vergeet niet te testen of je VoIP-platform ook daadwerkelijk 112-gesprekken ondersteunt – ook op mobiele apps!
• Niet voldoen aan rapportageverplichtingen: Houd bij hoeveel nummers en klanten je bedient, en lever die info op tijd aan de toezichthouder.
• Geen transactiedocumentatie: Bewaar een goed archief van alle aankopen, verkopen of blokkeringsbesluiten van telefoonnummers.

Heb je vragen over compliance, of wil je weten hoe je VoIP volgens alle actuele Belgische regels opzet? Vraag direct een gratis VoIP-regelgeving offerte aan bij Flexa Voip voor jouw situatie en krijg deskundig advies van ervaren telecomspecialisten!

Meest gestelde vragen