Stel: je runt je bedrijf vanuit huis of een klein kantoor. Je wilt altijd professioneel bereikbaar zijn zonder gedoe met grote telefooncentrales of duizenden kabels. Met een hosted PBX, oftewel een telefooncentrale in de cloud, bel je met hetzelfde gemak als grote bedrijven. Alles werkt via internet, dus je regelt al je inkomende en uitgaande gesprekken gewoon online.
Met een hosted PBX kies je zelf je telefoonnummers, stel je gemakkelijk keuzemenu’s en doorschakelingen in. Je bepaalt zelf wie welke belgroepen ontvangt en hoe de gespreksopname wordt geregeld. Denk aan klantenservice, voicemail berichten als audiobestand in je mail en samen flexibel samenwerken, zelfs als je allemaal thuis werkt.
Geen dure apparatuur nodig; alleen een internetverbinding en telefoontoestellen werken al. Met een paar klikken pas je je zakelijke communicatie aan, schaal je op wanneer je groeit, en heb je altijd inzicht met handige rapportages. Zo blijft jouw bedrijf professioneel, bereikbaar en flexibel, zonder grote investeringen of technische kennis.
Wat is een hosted PBX en waarom werkt het voor kleine bedrijven en zzp’ers?
Een hosted PBX, ook wel een cloud-telefooncentrale genoemd, betekent dat je telefooncentrale draait in de cloud, meestal beheerd via veilige datacenters van partners als Microsoft Azure of Amazon Web Services. In plaats van een fysieke PBX-kast op locatie, beheer je alles online. Kleine bedrijven, zzp’ers en startups kiezen massaal voor diensten zoals 3CX, BroadSoft, en Cisco Hosted Collaboration Solution (Cisco HCS) omdat ze je ontzorgen en flexibiliteit geven zonder in te leveren op professionaliteit.
Je belt gewoon via internet (Voice over IP of VoIP), waarbij bedrijven als Flexa Voip de SIP trunking aanbieden. Hierdoor is je zakelijke telefoonnummer altijd bereikbaar, waar je ook werkt — thuis, onderweg of op kantoor. Jouw telefoniesysteem blijft up-to-date door automatische updates, iets wat door IT-experts als Martijn Baten (auteur bij Frankwatching) regelmatig wordt aangehaald als groot voordeel.
- Geen dure hardware nodig: Je hebt alleen toestellen, headsets of je smartphone/laptop nodig met een VoIP-app als Zoiper of Bria.
- Direct schaalbaar: Groeit je bedrijf of neem je medewerkers aan? Met één klik voeg je extra gebruikers, nummers of belgroepen toe.
- Altijd bereikbaar: Van vaste toestellen of softphones tot mobiele apps, alles loopt gesynchroniseerd via je bedrijfsaccount.
- Veilig en AVG-proof: Geavanceerde encryptieprotocollen als TLS en SRTP zorgen dat je gesprekken niet te onderscheppen zijn.
Hoe werkt de overstap naar een hosted PBX?
De overstap van traditionele telefonie (of ISDN) naar een hosted PBX verloopt gestroomlijnd, zeker met ervaren partijen als Flexa Voip. Alles draait om eenvoud: je hebt geen technische kennis nodig. Zakendoen zoals Rabobank, maar dan zonder het grote prijskaartje en complexe IT-afdeling.
- Inventariseren van wensen: Welke nummers, doorschakelingen en IVR’s heb je nodig? Denk aan belgroepen, wachtrijen en voicemail-naar-email.
- Configureren in de cloud: Jouw provider zet de centrale voor je klaar in beveiligde datacenters. Locatie maakt niet uit—alles werkt wereldwijd direct.
- Gebruikers toevoegen en instellen: Medewerkers krijgen eigen inlog of toestel, aangevuld met webportalen zoals die van Voys of Gamma, waarmee je alles personaliseert.
- Bellen maar: Je medewerkers loggen in op hardphones, softphones of mobiele apps en kunnen direct uitbellen én gebeld worden.
Je profiteert van het SIP-protocol (Session Initiation Protocol), het internationale standaardprotocol voor VoIP-telefonie, zodat je met bestaande netwerken en toestellen blijft werken.
Wat zijn de voordelen voor kleine bedrijven en zzp’ers?
Hosted PBX past zich aan jouw businessmodel aan. Je betaalt alleen voor wat je gebruikt—een vast bedrag per gebruiker, geen verborgen kosten. Moderne functies als spraakmenu’s, doorschakelingen, wachtrijen en gespreksopnames zijn standaard inbegrepen. Integratie met zakelijke CRM-systemen zoals Salesforce of HubSpot gebeurt eenvoudig via open API’s.
- Kostenbesparing: Geen grote investeringen vooraf, geen dure onderhoudscontracten of onverwachte servicekosten. Alles zit in je maandabonnement.
- Professionaliseer je klantcontact: Richt een digitaal keuzemenu in, wijs standaard voicemails toe, of zorg direct voor de juiste doorverbindfunctionaliteiten.
- Werken waar je wilt: Hybride werken of remote teams zijn geen probleem meer, dankzij mobiele apps (bijvoorbeeld die van Swyx, Voys of 3CX).
- Flexibel schalen: Op- en afschalen per maand, perfect voor zzp’ers die projectmatig werken of voor groeibedrijven.
Welke types hosted PBX-oplossingen zijn er?
Diverse aanbieders leveren hosted PBX-diensten, ieder met eigen specialisaties. Microsoft Teams Phone System is populair voor wie al werkt met Microsoft 365. Cisco, Mitel MiCloud Connect en Avaya bieden uitgebreide callcenter-mogelijkheden. Voor freelance professionals en kleinere teams zijn eenvoud en snelle inzetbaarheid belangrijker: denk aan hosted PBX-diensten via Flexa Voip, Voys of Xelion.
- Cloud-only PBX: Alles draait in de cloud, inclusief telefoontoestellen die direct via internet verbinden. Perfect voor volledig mobiele werkomgevingen.
- Hybride PBX: Je combineert bestaande analoge/ISDN-toestellen met cloudfunctionaliteiten via een VoIP-gateway. Ideaal als je nog geïnvesteerde hardware hebt staan.
- Virtueel kantoor: Zzp’ers kunnen hun vaste zakelijke nummer koppelen aan privé mobieltjes zonder gebonden te zijn aan locatie of vaste werktijden.
Hoe integreer je hosted PBX met andere tools en software?
De kracht van hosted PBX zit in de integratie met je bestaande bedrijfsprocessen. Je verbindt eenvoudig met Microsoft Outlook of Google Workspace: in één klik bel je vanuit je adresboek. Gebruik API’s voor automatische koppelingen met bijvoorbeeld AFAS, Salesforce, of cloudopslagsystemen als Dropbox voor gespreksopnames. Via webhooks koppel je automatisch oproepdata aan je factuur- of servicedesksoftware, waardoor alles inzichtelijk blijft.
Praktische voorbeelden: Hosted PBX in actie
- Online agencies en marketingbureaus: Telefonische support stroomlijnen met wachtrijen, externe medewerkers makkelijk bijschakelen en status realtime monitoren via webdashboards.
- Zelfstandigen en freelancers: Verschillende inkomende nummers, gescheiden voicemails en flexibele doorschakelingen, zonder extra simkaart of tweede toestel.
Conclusie: Hosted PBX maakt bellen simpel, flexibel en betaalbaar
Met een hosted PBX regel je je hele telefonieomgeving via de cloud, schaal je mee met je groeitempo en werk je altijd AVG-proof. Integratie met bestaande software, lage kosten en een professionele uitstraling voor klanten maakt het voor kleine bedrijven en zzp’ers de slimste keuze. Wil je precies weten wat het voor jouw bedrijf kost? Ontvang direct een persoonlijk voorstel door geheel vrijblijvend een offerte op te vragen voor hosted PBX voor kleine bedrijven en zzp’ers.
Meest gestelde vragen
1. Hoe werkt een hosted PBX voor kleine bedrijven en zzp’ers?
Met een hosted PBX draait je complete telefoonsysteem in de cloud, waardoor je geen fysieke telefooncentrale nodig hebt op kantoor of thuis. Alles verloopt via VoIP (Voice over Internet Protocol), zodat jij telefoongesprekken kunt beheren en doorschakelen via een internetverbinding, of je nu in Groningen, Eindhoven of zelfs onderweg bent met een softphone-app zoals 3CX of Zoiper op je mobiel.
Flexa Voip zorgt met haar betrouwbare hostingpartners voor veilige datacenters en stabiele verbindingen, zodat je altijd professioneel bereikbaar bent. Je groeit moeiteloos mee met je bedrijf door eenvoudig gebruikers, nummers en functionaliteiten toe te voegen. Wil je een nieuw regionaal nummer koppelen aan je hosted PBX? Lees meer over het aanvragen van jouw lokaal nummer.
2. Welke voordelen heeft een hosted PBX voor zzp’ers en kleine teams?
Met een hosted PBX beschik je direct over geavanceerde functies zoals belgroepen, keuzemenu’s en het doorschakelen van gesprekken naar collega’s of mobiel. Dit brengt flexibiliteit én een professionele uitstraling voor iedere onderneming, ook als je met een compact team of alleen werkt. Slimme tooling zoals call pickup of wachtstand (queue) zijn standaard inbegrepen en snel inzetbaar.
Bovendien betaal je alleen voor wat je gebruikt, zonder investering in kostbare hardware. Veel ondernemers stappen over op Flexa Voip omdat alles schaalbaar is, eenvoudig te beheren via een portaal en je bijvoorbeeld voicemails direct als e-mail ontvangt. Meer weten over werkbaar bellen via mobiele softphones? Bekijk de mogelijkheden voor mobiele PBX-apps.
3. Kan ik mijn eigen vaste nummer koppelen aan de hosted PBX en eenvoudig uitbreiden?
Absoluut! Bij Flexa Voip kun je lokale netnummers zoals 0513 of 020 direct koppelen aan je cloud PBX, waardoor klanten je altijd herkennen aan jouw vertrouwde bedrijfsnummer. Uitbreiden met extra nummers, bijvoorbeeld voor nieuwe vestigingen in Nederland of België, gaat eenvoudig via het klantportaal.
Het wijzigen of toevoegen van functies zoals inkomende routering, wachtrijen of geautomatiseerde begroetingen regel je in enkele klikken, zonder tussenkomst van een installateur. Benieuwd hoe je vandaag nog je zakelijke bereikbaarheid verbetert? Ontdek hoe snel je een nieuw vast nummer aanvraagt en het direct inzet in jouw hosted PBX.
