Ben je benieuwd wat het verschil is tussen VoIP en Skype bellen? Je hoort vast vaak deze termen als je met zakelijke telefonie, online bellen of internettelefonie te maken hebt. Toch zijn er flinke verschillen. Bij VoIP (Voice over IP) gebruik je een breedbandverbinding om elk telefoongesprek via internet te laten lopen. Dit werkt helemaal met je bestaande telefoonnummer, bureautelefoons en zelfs callcenter-systemen.
Skype bellen draait meer om chatten en videogesprekken via een softwareprogramma. Het is handig voor je persoonlijke contacten, maar werkt anders dan VoIP–je hebt altijd de Skype-app en een apart gebruikersaccount nodig. Daardoor bel je meestal alleen met mensen die ook Skype gebruiken.
In de wereld van bellen via internet speelt veiligheid, bereikbaarheid én kosten een grote rol. Wil jij weten welke oplossing beter bij jouw situatie past? Lees dan verder en ontdek hoe elk systeem werkt, welke techniek en apparatuur je nodig hebt, wat dat betekent voor je bereik en veiligheid, en waar je op moet letten bij de keuze tussen VoIP en Skype bellen. Zo maak je straks de slimste keuze voor jouw werk of thuis!
Wat is VoIP bellen en hoe verschilt het van Skype?
Het verschil tussen VoIP en Skype bellen roept vaak vragen op bij ondernemers en particulieren die hun telefonie slimmer willen inrichten. VoIP, oftewel Voice over Internet Protocol, verwijst naar een techniek waarbij spraak via het internet wordt verzonden in plaats van via traditionele telefonielijnen (bron: Wikipedia – Voice over IP). Grote namen als Cisco Systems en Avaya gebruiken het standaard in hun bedrijfscommunicatie. Skype, ontwikkeld door Niklas Zennström en Janus Friis en nu eigendom van Microsoft, werkt óók via internet, maar heeft een eigen platform en is als merk vooral bekend om consumenten- en kleinzakelijk gebruik.
Hoewel Skype dus feitelijk óók VoIP gebruikt, zijn er grote verschillen in werking, schaalbaarheid en mogelijkheden. VoIP verwijst naar het totale technologische principe, terwijl Skype een specifieke toepassing is binnen dat principe. Met aanbieders als Flexa Voip koppel je flexibele bedrijfssoftware en hardware rechtstreeks aan je eigen telefoonnummer, terwijl Skype bellen in een gesloten ecosysteem blijft.
Belangrijkste kenmerken en voordelen van VoIP telefonie
VoIP telefonie is uitgegroeid tot een standaardoplossing voor bedrijven dankzij providers zoals 3CX, Twilio en Flexa Voip. Je belt overal ter wereld met hetzelfde vaste nummer, mits je maar een internetverbinding hebt. Hieronder zie je waarom organisaties wereldwijd voor deze techniek kiezen:
- Schaalbaarheid: Met VoIP voeg je eenvoudig extra nummers of gebruikers toe zonder nieuwe lijnen aan te leggen, ideaal voor groeiende teams.
- Koppeling met CRM-systemen: Veel VoIP-platforms zoals Flexa Voip, RingCentral of Microsoft Teams integreren rechtstreeks met je bedrijfssoftware, zodat je direct klantgegevens ziet bij inkomende gesprekken.
- Kostenbesparing op internationale gesprekken: Doordat alle spraak via je internetabonnement gaat, zijn internationale beltarieven meestal een fractie van traditionele lijnen.
- Geavanceerde functionaliteiten: Denk aan wachtrijen, doorschakelingen, interactieve voice response (IVR) en gespreksopnames — allemaal standaard bij de meeste VoIP-aanbieders.
Wat zijn de kenmerken van bellen via Skype?
Skype bellen is jarenlang hét alternatief geweest voor traditioneel mobiel en vast bellen door particulieren en kleine bedrijven. Skype maakt gebruik van VoIP technologie, maar is vooral gericht op gebruikers tóevoegen binnen het eigen Skype-netwerk. Hieronder de markante eigenschappen:
- Gesloten platform: Je kunt alleen gratis bellen naar andere Skype-gebruikers, bellen naar vaste/mobiele nummers vereist beltegoed of een abonnement.
- Videobellen: Skype werd beroemd om de geïntegreerde videovergaderingen, snel en eenvoudig binnen de interface op Windows, macOS en mobiel.
- Contacten synchroniseren via Microsoft-account: Accounts zijn gelinkt aan het Microsoft-ecosysteem (denk aan Outlook, Office 365, Teams).
- Beperkte zakelijke mogelijkheden: Skype voor Business is inmiddels vervangen door Microsoft Teams, met meer zakelijke functionaliteit.
Hoe werkt VoIP bellen in de praktijk?
Als je kiest voor bellen via VoIP, koppel je een VoIP-account of SIP-trunk aan je (virtuele) centrale. Dit protocol, zoals SIP (Session Initiation Protocol) of H.323 volgens de ITU-T-standaard, bepaalt hoe gesprekken opgebouwd en afgebroken worden. Je gebruikt speciale VoIP-telefoons, een softphone-app zoals Bria, of een browser-app.
- Je kiest een VoIP-provider zoals Flexa Voip: Hier krijg je één of meerdere telefoonnummers toegewezen en een portal voor je instellingen.
- Configuratie van centrale, telefoons of software: Je stelt je toestel(s) of softphone in volgens de instructies van de provider, met SIP-inlog.
- Testgesprek voeren: Je probeert uit of inkomende en uitgaande oproepen werken.
- Koppelen met je crm/bedrijfssoftware: Veel VoIP-platforms laten directe koppeling met Salesforce, HubSpot of je helpdesksoftware toe.
- Extra diensten aanzetten: Denk aan gesprekken opnemen, wachtrijen of doorschakelingen per gebruiker.
Met deze aanpak heb je altijd controle over je eigen bereikbaarheid, met volledige flexibiliteit qua locatie en apparaat.
Skype versus VoIP: Welke past het best bij jouw situatie?
Voor een freelance journalist of consultant is bellen via Skype vaak voldoende; je belt vooral andere Skype contacten en hebt soms internationale gesprekken met bekende relaties. Maar zodra je bedrijf groeit, klanten structureel naar één centrale willen bellen en je meer wilt automatiseren, biedt VoIP (en zeker zakelijke VoIP-aanbieders als Flexa Voip) veel meer voordelen. Je hebt meteen grip op bereikbaarheid, SLA’s, gesprekskwaliteit (QoS) en compliance met AVG-wetgeving.
Belangrijkste verschillen op rij:
- VoIP is een standaard, Skype een dienst: VoIP is de technische laag, Skype het product/platform.
- VoIP is open, Skype gesloten: VoIP-nummers zijn wereldwijd bereikbaar (zoals een gewoon telefoonnummer), Skype werkt primair binnen haar eigen ecosysteem.
- Zakelijke integratie: VoIP integreert met vrijwel alle bedrijfssoftware en hardware, Skype alleen met Microsoft-producten.
- Schaalbaarheid: VoIP groeit mee met elke organisatie, Skype beperkt zich tot kleine teams/videocalls.
Toekomstblik: Nieuwe ontwikkelingen en integraties in VoIP
De populariteit van VoIP blijft groeien dankzij artificial intelligence en cloud integraties bij platformen als Zoom Phone en Google Voice (bron: Google’s Knowledge Graph). De verwachting is dat Unified Communications as a Service (UCaaS) zoals Microsoft Teams, Google Meet en Zoom meer mogelijkheden brengen voor spraak, chat en video via één omgeving. Daarnaast nemen beveiligingsstandaarden als TLS/SSL encryptie een vlucht. Naarmate organisaties wereldwijd hybride gaan werken, neemt de vraag naar locatie-onafhankelijke telefonie toe. VoIP-technologie ligt hier ver voor op Skype-achtige systemen.
Wil je professioneel bellen via internet met controle over kosten, bereikbaarheid en support? Vraag vrijblijvend een maatwerk offerte voor zakelijke VoIP aan en ontdek wat Flexa Voip voor jouw organisatie kan betekenen.
Meest gestelde vragen
1. Wat is het grootste verschil tussen VoIP en Skype als je wilt bellen?
VoIP (Voice over Internet Protocol) geeft je de vrijheid om te bellen via het internet met je eigen vaste telefoonnummer, vaak via een cloud PBX zoals Flexa Voip aanbiedt. Je kan er elk gewenst toestel aan koppelen: van softphones tot fysieke bureautoestellen, alles draait op één professioneel zakelijk platform. Dit is heel anders dan Skype, waarbij je gebonden bent aan Microsoft en vaak enkel met andere Skype-gebruikers belt of extra betaalt voor vaste/mobiele nummers.
Voor ondernemers en bedrijven geeft VoIP – in tegenstelling tot Skype – de mogelijkheid om ook gewoon bereikbaar te zijn op je 0512-nummer of Belgisch vast nummer. Wil je dus zakelijk uitbreiden met een regionaal nummer? Bekijk dan de mogelijkheden om bijvoorbeeld een lokaal netnummer aan te vragen voor maximalisatie van je bereik.
2. Kun je via VoIP andere functionaliteiten gebruiken dan met Skype?
Met VoIP profiteer je van geavanceerde telefonie-opties zoals doorschakeling, wachtrijen, bellen doorverbinden en het instellen van keuzemenu’s. Denk aan call pickup, uitgebreide call analytics en voicemail direct als e-mail. Skype is in de basis een consumenten-app, gericht op snel contact tussen individuen en weliswaar met videobellen, maar zonder de diepgaande zakelijke functies van een VoIP-platform.
Ook is VoIP makkelijk te koppelen aan CRM’s, callcentersoftware en call recording tools. Alles draait op jouw eigen infrastructuur en je bent niet afhankelijk van het ecosysteem van Microsoft. Overweeg je meerdere telefoons per gebruiker of een slimme integratie met WhatsApp Business? Flexa Voip helpt je verder. Lees meer over telefoon-functionaliteiten voor ondernemers.
3. Waarom kiezen bedrijven massaal voor VoIP in plaats van Skype?
Bedrijven stappen over op VoIP omdat ze daarmee hun professionele belimago versterken: klanten bellen en herkennen een lokaal of nationaal bedrijfsnummer, geen anoniem Skype-id. Met VoIP beschik je over vaste en mobiele nummers, uitbreidbaar per vestiging. Grote organisaties zoals KPN en T-Mobile hanteren deze aanpak al langer vanwege de schaalbaarheid− iets waarin Skype tekortschiet.
Met VoIP beheer je zelf je eigen nummers en instellingen, waardoor je niet afhankelijk bent van Skype’s wisselende servicevoorwaarden. Wil je snel een regionaal nummer in bijvoorbeeld Brussel aanvragen? Bekijk dan onze oplossingen voor zakelijke nummers en ontdek het verschil met Flexa Voip.
