Doorschakelen zakelijk maakt je altijd bereikbaar. Bij Flexa Voip regel je doorschakelen zakelijk naar mobiel, vaste lijn en voicemail met tijdschema en belgroepen.
Met keuzemenu IVR, wachtrij, nummerweergave, nummerbehoud, regionale en 085 nummers, noodrouting en rapportage bouw je een call flow. Koppel eenvoudig met CRM, Microsoft Teams en softphone via onze SIP trunk voor NL en BE.
Wij van Flexa Voip helpen je doelgericht, met snelle setup, AVG proof en Google reviews 5 op 5. Voorbeeld, klant belt en jij pakt op waar je bent.
Wat is doorschakelen zakelijk en waarom het telt
Doorschakelen zakelijk betekent dat je inkomende gesprekken automatisch of conditioneel laat doorverbinden naar het juiste teamlid toestel of nummer. Met Flexa Voip regel je dit centraal in een cloud telefooncentrale gebaseerd op IETF SIP voor signaal en RTP voor media. Je gebruikt lokale nummers volgens het E 164 nummerplan van ITU T met nummerbehoud en alle Nederlandse en Belgische kengetallen. Zo vang je piekbelasting op, verminder je gemiste oproepen en versnel je je sales en support flow. Doorschakelen is bij ons inbegrepen zonder extra kosten en werkt naadloos met onze Android en iOS app, vaste toestellen, softphones en WhatsApp Business.
Zo werkt doorschakelen zakelijk met voip en cloud
Je stelt regels in op basis van tijd, beschikbaarheid en afzender. Onze Session Border Controller beveiligt signalering met TLS en media met SRTP terwijl Quality of Service prioriteit geeft aan spraak. Het platform routeert via slimme wachtrijen en huntgroups en schakelt door naar mobiel of andere vestigingen bij geen gehoor of bezet. Koppelingen met CRM en tools zoals Microsoft Teams en webhooks maken contextgestuurde doorschakeling mogelijk, bijvoorbeeld op klantstatus of regio.
Types doorschakelen voor elk team en scenario
- Altijd doorschakelen: stuur alle oproepen door naar een voorkeursnummer of team zodat geen enkel gesprek blijft hangen
- Doorschakelen bij geen gehoor: na een instelbare timeout gaat het gesprek automatisch door naar de volgende agent of voicemail naar e mail
- Doorschakelen bij bezet: activeer overflow naar een extra wachtrij of mobiel wanneer lijnen in gesprek zijn
- Tijd en dag gestuurd: werk met kantooruren pauzes feestdagen en after hours scripts met aangepaste begroeting
- Op basis van belleridentiteit: routeer vip klanten partners of leads via herkenning van nummer of IVR keuze
Slimme routing met ivr wachtrij en huntgroup
Met een IVR keuzemenu stuur je gesprekken eerst naar sales service of administratie. Daarna bepaalt een wachtrij of huntgroup de volgorde, bijvoorbeeld lineair, prioriteit eerste vrije agent of simultaan. Ingebouwde functies zoals call recording whisper voicemail naar e mail en realtime wallboards geven je team controle en inzicht. Lees meer over hoe een cloud telefooncentrale dit aanstuurt via cloud telefonie voor je centrale.
Voorbeelden die direct waarde opleveren
- Buiten kantoortijden: stel een after hours begroeting in en schakel door naar een bereikbaarheidsdienst of voicemail transcript
- Mobiele fieldservice: laat inkomende servicecalls simultaan overgaan op mobiele app en vaste toestellen zodat de dichtstbijzijnde monteur opneemt
- Campagnes en actiecodes: gebruik aparte DID nummers per campagne en schakel door naar een dedicated salespod voor betere conversie
- Vestigingen in Nederland en Belgie: routeer naar vestiging op basis van netnummer of taal en zet bij drukte door naar een centrale wachtrij
Betrouwbaarheid beveiliging en compliance
- Versleuteling end to end: TLS voor signalering en SRTP voor media beschermen klantgesprekken en data
- Failover en redundantie: automatische uitwijk naar alternatief nummer mobiel of secundaire trunk bij storing of netwerkverlies
- AVG en bewaartermijnen: instelbare opnames en logging helpen je voldoen aan AVG met rolgebaseerde toegang
- Kwaliteit en monitoring: MOS monitoring jitter en packetloss inzicht met proactieve alerts en call detail records
Pakketten en features die je groei versnellen
Met Flexa Voip kies je voor maandelijks opzegbaar bellen met onbeperkt Nederland voor € 21 en onbeperkt Europa voor € 28 per gebruiker inclusief alle modules. Doorschakelen zakelijk is standaard inbegrepen net als nummerbehoud, alle kengetallen, volledige installatiehulp en WhatsApp Business. Werk je al met VoIP in je organisatie of wil je overstappen, ontdek hoe voip voor bedrijven je bereikbaarheid en kosten optimaliseert. Gebruik je zowel vaste als mobiele telefonie, dan is vast mobiel integratie ideaal voor naadloos doorschakelen tussen kantoor en onderweg.
Stappenplan om vandaag te starten
- Inventariseer je callflows: breng piekuren teams begroetingen en gewenste doorschakelregels in kaart inclusief kantooruren
- Kies je nummerplan: behoud je bestaande nummers of activeer nieuwe DID nummers met het juiste netnummer voor Nederland of Belgie
- Configureer routes: stel IVR wachtrijen huntgroups en voorwaarden in zoals geen gehoor bezet tijd en belleridentiteit
- Test en optimaliseer: belscenario’s doorlopen op vaste toestellen en mobiele app, meet wachttijden en stel prioriteit bij
- Lancering en training: geef teamleden korte instructie over de app doorschakelcodes en aanwezigheidstatus
Waarom Flexa Voip voor doorschakelen zakelijk
Wij combineren een schaalbare cloud PBX met SIP trunking en slimme routing. Je schakelt gratis door, beheert alles in een intuïtieve portal en gebruikt apps voor Android en iOS. Onze support helpt bij inrichting en nummermigratie en wij controleren configuraties dubbel zodat alles foutloos draait. Wil je dieper in je totale telefonie strategie duiken, bekijk dan onze opties voor centrale in de cloud of bel en whatsapp naar 085 902 6777 of mail naar info@Flexavoip.nl voor direct advies.
Als je direct aan de slag wilt met een nieuw zakelijk telefoonnummer en slimme doorschakeling, vraag direct je zakelijke nummer aan en wij zetten het binnen korte tijd live.
Meest gestelde vragen
Wat is doorschakelen zakelijk en hoe werkt het in een cloud telefooncentrale?
Zakelijk doorschakelen is het slim doorsturen van binnenkomende gesprekken naar het juiste toestel of team op basis van regels die je zelf instelt. In onze cloud telefooncentrale bouw je een belplan met tijdschema, keuzemenu, wachtrijen en voorwaarden zoals geen gehoor of in gesprek. Het netwerk routeert razendsnel via sip en eentweevier formaat naar vaste toestellen, onze softphone of je mobiel, zodat klanten altijd iemand bereiken.
Met Flexa Voip krijg je regie over elke stap in de klantreis. Je schakelt tijdens openingstijden naar het team verkoop en buiten kantoortijd naar voicemail met transcriptie in je mail. We beveiligen de gesprekken met versleuteling via tls en srtp en zorgen voor redundantie zodat je bereikbaarheid overeind blijft bij storingen. Zo combineer je professionaliteit met maximale flexibiliteit in Nederland en België.
Hoe stel je doorschakelen naar mobiel en vaste toestellen in binnen Flexa Voip?
In de beheerportal kies je je bedrijfsnummer en maak je een belplan. Stel de ringstrategie in bijvoorbeeld eerst de receptioniste, daarna tegelijkertijd mobiel en softphone. Voeg een tijdschema toe voor openingstijden en definieer wat er gebeurt bij geen gehoor of wanneer een toestel offline is. Kies vervolgens het doorschakeldoel zoals je mobiel, een interne extensie, een wachtrij of voicemail met e mail.
Met onze Android en iOS app neem je gesprekken aan op je smartphone met bedrijfsidentiteit en presence. Activeer een noodscenario voor storingen waarbij we automatisch overschakelen naar een alternatief nummer. Test je regels met een proefoproep en bekijk live call logs om te bevestigen dat elke stap werkt zoals bedoeld. Zo staat je belplan strak en verlies je geen gesprekken meer.
Welke soorten zakelijke doorschakeling zijn er en wanneer gebruik je welke optie?
Er zijn vier basisvormen die je slim kunt combineren. Onvoorwaardelijk schakelt alles direct door, handig bij tijdelijke afwezigheid. Bij geen gehoor activeert na een ingestelde wachttijd, ideaal om eerst je team te laten bellen en daarna door te sturen naar mobiel of voicemail. Bij in gesprek vangt piekdrukte op door een alternatieve route. Niet bereikbaar treedt in als een toestel offline is of de verbinding wegvalt.
Daarbovenop zijn er tijdsgebonden regels voor openingstijden, geografische routing naar de juiste vestiging en een noodscenario voor bedrijfscontinuïteit. Voeg wachtrijen en een keuzemenu toe om eerst te kwalificeren en daarna gericht door te sturen. In Flexa Voip koppel je deze opties in één belplan zodat je per situatie de beste klantbeleving biedt en je servicelevels haalt.
Werkt zakelijk doorschakelen ook in Nederland en België en kan je internationaal doorschakelen?
Ja, je schakelt probleemloos tussen vaste en mobiele nummers in Nederland en België. We ondersteunen bedrijfsnummers inclusief geografische en niet geografische reeksen en routeren conform eentweevier nummerstandaard. Je bepaalt per nummer of doorschakeling actief is en naar welke toestellen of teams het gesprek gaat, ook als die op verschillende locaties werken.
Internationaal doorschakelen is mogelijk op basis van je belplan en toegangsrechten. Houd rekening met eventuele uitgaande belkosten naar buitenlandse bestemmingen en met roamingvoorwaarden van je mobiele provider wanneer je in het buitenland opneemt. Wij adviseren je bij het instellen van veilige routeprofielen en het afschermen van risicobestemmingen zodat bereikbaarheid en kostencontrole in balans blijven.
Wat kost zakelijk doorschakelen bij Flexa Voip en welke bundel past bij je bedrijf?
Doorschakelen als functie kost niets extra binnen onze cloud centrale. De kosten volgen de uitgaande route waarheen je doorschakelt. Bel je door binnen je bundel dan betaal je niets extra. Kies je voor per minuut dan rekenen we het reguliere tarief naar de bestemming. Voor voorspelbare kosten zijn er bundels met onbeperkt bellen.
Veel gekozen zijn onze bundels van € 21 voor onbeperkt bellen binnen Nederland en € 28 voor onbeperkt bellen binnen Europa. Combineer dit met onze Android en iOS app voor mobiel werken en voeg per gebruiker precies de functies toe die je nodig hebt zoals wachtrij, keuzemenu en voicemail naar e mail. We helpen je met een kostenplaatje op basis van je call volume zodat je nooit te veel betaalt.
