Met Doorkiesnummer per medewerker bereik je direct de juiste collega. Wij van Flexa Voip leveren dit via de VoIP telefooncentrale in Nederland en Belgie. Google reviews 5 op 5.
Doorkiesnummer per medewerker werkt met PBX extensies IVR belplan belgroepen wachtrij voicemail doorschakeling en nummerportering. We koppelen met CRM Teams softphone en mobiele app met rapportages en opname.
Zo mist sales geen lead en belt support direct de juiste medewerker. We schreven dit om je te helpen kiezen en om Doorkiesnummer per medewerker direct te starten.
Doorkiesnummer per medewerker in Flexa Voip uitgelegd
Met een doorkiesnummer per medewerker krijgt elke collega een eigen direct inward dial of interne extensie binnen onze cloud telefooncentrale. Jij stuurt je beller zonder wachttijd naar de juiste persoon en wij zorgen dat jouw vaste nummer en mobiel naadloos samenwerken. Flexa Voip levert dit voor bedrijven in Nederland en Belgie met nummerbehoud, alle kengetallen, gratis doorschakelen en een helder belplan. Dankzij het E164 nummerplan, SIP trunks en een schaalbare virtual PBX maak je per medewerker een persoonlijk belpad met voicemail naar email, presence en WhatsApp Business.
Hoe een doorkiesnummer per medewerker werkt in de cloud
Een doorkiesnummer per medewerker koppelt een rechtstreeks extern nummer of interne extensie aan een toestel, softphone of mobiele app. Onze cloud telefooncentrale routeert het gesprek via Session Initiation Protocol en Real time Transport Protocol met versleuteling via TLS en SRTP. Jij beheert alles in een simpel portaal met rolrechten en auditlog volgens AVG.
- Nummer toewijzen: wij koppelen een doorkiesnummer of extensie aan de medewerker volgens E164 en jouw belplan.
- Apparaat registreren: de medewerker logt in op de iOS of Android app, een softphone met WebRTC of een toestel van Yealink, Cisco, Poly of Grandstream.
- Regels instellen: werkuren, keuzemenu IVR, wachtrij ACD, belgroep en voicemail naar email worden per medewerker ingesteld.
- Beveiliging activeren: signalering via TLS, media via SRTP, fraudedetectie en toegangsbeleid per locatie en IP.
Types en scenario’s voor doorkiesnummers per medewerker
Je kiest per team en groeifase welk type doorkiesnummer per medewerker past. Zo maak je een flexibele structuur die schaalt en voldoet aan eisen van Autoriteit Consument en Markt en Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie.
- Interne extensie: kort nummer voor intern bellen en snelle doorverbinding, ideaal voor support en logistiek.
- Direct extern nummer: een eigen regionaal nummer of 085 en 088 waarmee je relaties je direct bereiken.
- Vast mobiel integratie: je vaste doorkiesnummer rinkelt ook op mobiel met gescheiden werk en privé en centrale gespreksopname.
- Hybride werken: softphone op laptop met WebRTC en mobiele app zodat bereikbaarheid op kantoor en thuis gelijk is.
- Internationaal team: lokale nummers per land gekoppeld aan medewerkers voor hogere bereikbaarheid en vertrouwen.
Belplan en regels per medewerker die resultaat geven
Een doorkiesnummer per medewerker wordt sterk met een slim belplan. Jij bepaalt wat er gebeurt bij bezet, buiten werktijd of bij calamiteiten, wij zorgen dat het altijd werkt.
- Tijdschema’s: werktijden, feestdagen en lunchpauzes met aangepaste begroeting in het keuzemenu.
- Fallback en escalatie: bij geen gehoor gaat het gesprek naar collega, belgroep of voicemail met transcriptie in email.
- Caller ID en CLIP no screening: kies welk nummer je uitzendt per medewerker en per scenario conform regelgeving.
- WhatsApp Business: koppel je bedrijfsnummer en laat berichten automatisch naar de juiste medewerker gaan.
- Rapportage: realtime dashboards over bereikbaarheid, gemiddelde wachttijd en servicelevel per medewerker.
Veiligheid, compliance en betrouwbaarheid
Doorkiesnummer per medewerker bij Flexa Voip draait in redundante datacenters binnen de EU met geo replicatie en pro actieve monitoring. AVG en GDPR zijn geborgd met bewaartermijnen, toegangscontrole en verwerkersovereenkomst. Gesprekken en signalering lopen versleuteld met TLS en SRTP. Back up routing en noodscenario’s houden je bereikbaar bij storing of internetuitval. Voor extra zekerheid leveren wij failover naar mobiel en prioriteitsrouting op SIP trunk niveau.
Integraties en apparaten die je werk versnellen
Verbind je doorkiesnummer per medewerker met CRM en ticketing voor directe context bij een inkomend gesprek. Denk aan Salesforce, HubSpot en Zoho met scherm pop, klik en bel en automatische notities. Microsoft Teams integratie maakt bellen vanuit Teams mogelijk met behoud van je bestaande doorkiesnummers. Kies hardware die past bij je werkplek zoals Yealink of Cisco toestellen of ga volledig app first met iOS en Android. Voor groeiende teams voegen we snel extensies en nummers toe zonder technische onderbreking.
Tarieven, service en concrete voorbeelden
Je profiteert van simpele bundels per medewerker met alle modules inbegrepen. Onbeperkt bellen in Nederland voor 21 per maand of onbeperkt Europa voor 28 per maand, maandelijks opzegbaar. Doorschakelen is gratis, je behoudt je nummers en wij regelen 100 procent installatie hulp. Een accountmanager helpt met het belplan, wachtrijen en IVR teksten. Voorbeeld uit de praktijk van een mkb verkoopteam met 25 medewerkers dat per medewerker een doorkiesnummer per medewerker gebruikt met persoonlijke begroeting en directe doorschakeling naar mobiel. Een zorgpraktijk met 8 behandelaars laat afsprakenlijnen via een IVR binnenkomen en routeert direct naar de juiste doorkies per behandelaar met bescherming van privé nummer en centrale rapportage.
Start vandaag met jouw doorkiesnummer per medewerker
Wij zetten jouw doorkiesnummer per medewerker snel live, inclusief nummerblokken en belgroepen. Wil je alles centraal beheren in een schaalbare omgeving, lees dan verder over onze cloud telefooncentrale en bekijk hoe VoIP telefonie voor bedrijven jouw bereikbaarheid en kosten optimaliseert met behoud van alle functionaliteit. Werk je mobiel, ontdek dan onze vast mobiel integratie waarmee je vaste doorkiesnummers en mobiel samenkomen. Bel of WhatsApp 085 902 6777 of mail naar info@Flexavoip.nl voor advies van onze specialisten of vraag direct een bedrijfsnummer aan en wij regelen de rest.
Meest gestelde vragen
Wat is een doorkiesnummer per medewerker en hoe werkt DDI bij Flexa Voip?
Een doorkiesnummer per medewerker is een eigen direct dial in nummer dat rechtstreeks naar de extensie van een collega gaat. Je klant belt dan niet eerst het algemene nummer of keuzemenu maar komt meteen uit bij de juiste persoon. In onze cloud telefooncentrale koppelen we jouw DDI aan de gebruiker, inclusief voorkeuren voor openingstijden, bereikbaarheid, fallback en voicemail. De koppeling verloopt via SIP en E164 nummerplannen zodat gesprekken stabiel en schaalbaar blijven in Nederland en België.
Praktisch betekent dit sneller contact en minder doorschakelen. Denk aan sales die direct bereikbaar is op het visitekaartje of support die een eigen lijn heeft maar toch meedoet in een wachtrij als je even niet opneemt. Je behoudt interne extensies voor korte interne gesprekken en gebruikt je doorkiesnummer voor externe bellers. Wij zorgen voor een logische call flow en heldere nummerweergave zodat jij professioneel overkomt en geen kansen mist.
Hoe stel je per medewerker een doorkiesnummer in en koppel je het aan je belplan en voicemail?
In het Flexa Voip portaal voeg je eerst een gebruiker toe en kies je een extensie. Daarna wijs je een doorkiesnummer toe, stel je openingstijden in en bepaal je wat er gebeurt bij in gesprek of niet opnemen. Je kunt het doorkiesnummer opnemen in je keuzemenu of juist laten omzeilen, de gebruiker toevoegen aan een wachtrij of hunt group en voicemail naar e mail activeren met persoonlijke begroeting. Zo maak je een belplan dat precies past bij je werkdag.
Waar je ook werkt, je doorkiesnummer rinkelt op de Android app, iOS app, softphone of bureautoestel via SIP. Voor uitgaand belverkeer kun je je eigen doorkiesnummer als nummerweergave instellen zodat klanten je direct terugbellen. Heb je meerdere teams of locaties, dan kun je tijdschema’s, presence en doorschakelregels per medewerker beheren. Wij helpen je met de eerste inrichting en controleren samen of alles technisch klopt en juridisch netjes is geregeld.
Wat kost een doorkiesnummer per medewerker en welke bundels zijn er?
Je betaalt bij ons per medewerker met volledige telefooncentrale functionaliteit inbegrepen. Voor onbeperkt bellen binnen Nederland is het tarief €21 per maand per gebruiker. Voor onbeperkt bellen binnen Europa is het tarief €28 per maand per gebruiker. Het doorkiesnummer zelf rekenen we als vast nummer tegen een transparant maandbedrag, afhankelijk van land en nummertype zoals geografisch of nationaal. Porteren van bestaande nummers is mogelijk tegen kostprijs.
In je licentie zitten functies als keuzemenu, wachtrijen, doorschakelen, voicemail naar e mail en rapportages. Optionele functies zoals gespreksopname en geavanceerde analytics zijn beschikbaar met aandacht voor AVG regels. Je krijgt toegang tot ons beheerportaal, apps en support zodat je snel live bent en je kosten voorspelbaar blijven. Vraag ons om een scherpe offerte op maat als je veel doorkiesnummers of meerdere locaties wilt koppelen.
Kun je je huidige nummers en doorkiesnummers behouden bij een overstap naar Flexa Voip?
Ja, je kunt je vaste nummers en doorkiesnummers gewoon behouden via nummerportering. In Nederland gebruiken we het RIO proces en in België volgen we de regels van de BIPT. We plannen samen de overdracht zodat je bereikbaarheid gewaarborgd blijft. Gemiddeld is de overstap binnen enkele werkdagen geregeld, afhankelijk van je huidige aanbieder en het type nummer.
Wij begeleiden het hele traject inclusief autorisatiecontrole, gewenste overdrachtsdatum, pretests en een terugvalscenario. Heb je bijvoorbeeld twintig DDI’s bij een bestaande PBX, dan zetten we die één op één over naar onze cloud omgeving en doen we een testcall per nummer. Tijdens de migratie blijven je lijnen bereikbaar en kun je alvast je call flow inrichten. Zo stap je zonder gedoe over en blijft je organisatie bereikbaar voor klanten.
Hoe koppel je doorkiesnummers aan Microsoft Teams en mobiel en hoe zit het met 112 en privacy?
We koppelen je doorkiesnummers aan Microsoft Teams via een Session Border Controller met Direct Routing. Je medewerkers bellen en gebeld worden dan met hun eigen nummer in Teams, naast gebruik van onze Android en iOS apps en bureautoestellen. Voor mobiel werken kies je of je native via de app belt of via slimme doorschakelregels, met behoud van de juiste nummerweergave. Integraties met CRM en contactcenter functies zijn mogelijk zodat je gesprekken direct aan klantkaarten koppelt.
Noodoproepen naar 112 worden volgens de regels gerouteerd. Controleer en bevestig per gebruiker het juiste locatieadres in het portaal zodat hulpdiensten de juiste gegevens zien. Voor AVG en privacy bieden we veilige versleuteling, toegangsbeheer, beperkte bewaartermijnen en instelbare logging. Gebruik je gespreksopname of analytics, dan adviseren we je over wettige grondslagen en bewaartermijnen zodat je compliant blijft zonder in te leveren op performance.
