• Meerdere telefoons/nummers per gebruiker: Mogelijkheid voor gebruikers om meerdere telefoons en nummers te hebben.

• Oproepenlijst voor gebruikers en bedrijven: Overzicht van alle oproepen voor individuele gebruikers en hele bedrijven.

• Notities bij ieder telefoongesprek (annoteren): Voeg notities toe aan elk gesprek voor toekomstige referentie.

• Gedetailleerd gespreksverloop (call flow): Bekijk een gedetailleerde stroom van elk telefoongesprek.

• Unieke routeringen voor afhandeling van inkomende en uitgaande oproepen: Pas de oproeproutes aan voor inkomende en uitgaande gesprekken.

• Geavanceerde keuzemenu’s: Creëer complexe keuzemenu’s voor bellers.

• Wachtmuziek MP3/internet radio: Stel aangepaste wachtmuziek in voor bellers.

• Geluidsfragmenten uploaden: Upload uw eigen geluidsfragmenten voor gebruik in het systeem.

• Tekst naar spraak (meertalig): Converteer tekst naar gesproken woord in meerdere talen.

• Afspeellijsten voor wachtrijen samenstellen: Maak afspeellijsten voor bellers in de wachtrij.

• Centraal/persoonlijk adresboek: Beheer contacten centraal of op individueel niveau.

• Label voor contactpersonen: Categoriseer contacten met labels.

• Voicemail boxen voor persoonlijk en algemeen gebruik: Stel voicemailboxen in voor individuele gebruikers of algemeen gebruik.

• Omroep toestel of groepsniveau: Maak aankondigingen op toestel- of groepsniveau.

• Gespreksovername (Call Pick-up): Neem een gesprek over van een collega.

• Gespreksopnames automatisch of handmatig starten of stoppen: Neem gesprekken op, automatisch of handmatig.

• Gespreksopnames beheren: Beheer en beluister opgenomen gesprekken.

• Onderscheid tussen interne en externe beltoon: Stel verschillende beltonen in voor interne en externe oproepen.

• Gesprekken meeluisteren: Luister mee met lopende gesprekken voor training of kwaliteitsdoeleinden.

• Handmatige gesprek schakelingen (dag/nacht stand): Schakel handmatig tussen dag- en nachtmodus.

• Web-based beheer en gebruikersinterface: Beheer het systeem via een webgebaseerde interface.

• Real-time web-based systeem status: Bekijk de realtime status van het systeem online.

• Ingeplande of manuele software-updates: Plan software-updates in of voer ze handmatig uit.

• Geavanceerde wachtrij strategieën: Stel geavanceerde wachtrijstrategieën in voor inkomende oproepen.

• Aanpasbaar wallboard: Pas het wallboard aan met relevante informatie.

• Live rapportage bereikbaarheid: Bekijk live rapporten over de bereikbaarheid van medewerkers.

• Dynamische medewerkers in wachtrij (inloggen/uitloggen): Medewerkers kunnen dynamisch in- en uitloggen van wachtrijen.

• Interne en externe nummers in wachtrij: Plaats zowel interne als externe nummers in de wachtrij.

• Positie melding en gemiddelde wachttijd: Informeer bellers over hun positie en geschatte wachttijd.

• Wachttijd aan medewerker/agent melden: Informeer medewerkers over de huidige wachttijd van bellers.

• Wachtrij escape-mogelijkheid: Geef bellers de optie om de wachtrij te verlaten.

• Chatfunctie: Communiceer met collega’s en klanten via chat.

• Softphone (desktop app/pc telefoon): Gebruik uw pc als telefoon met de softphone-app.

• Voicemail via email ontvangen: Ontvang voicemails direct in uw e-mailinbox.

• De bereikbaarheid van collega’s zien: Bekijk de huidige status van collega’s.

• Statustekst gekoppeld aan bereikbaarheid: Voeg een aangepaste statustekst toe aan uw bereikbaarheidsstatus.

• Vast mobiel integratie middels Flexa VoIP App: Integreer vaste en mobiele telefonie met de Flexa VoIP App.

• CTI (Computer Telefoon Integratie): Integreer uw telefoon met uw computer voor efficiëntere communicatie.

• Bellen vanaf websites met Chrome-extensie: Bel direct vanaf websites met een handige Chrome-extensie.

• iOS en Android app met softphone en Mobile-On-PBX support: Gebruik de Flexa VoIP app op iOS en Android voor mobiele toegang.

• Chatfunctie: Communiceer met collega’s en klanten via chat.