Stel je voor: bellen via het internet, zonder gedoe met vaste lijnen of ouderwetse telefoonsystemen. Met hosted VoIP bel jij gewoon vanaf je laptop, mobiel of vaste toestel, terwijl je vaste nummer gewoon blijft werken. De hele telefooncentrale draait in de cloud, dus je hoeft nergens ingewikkelde apparatuur te installeren.
Met deze slimme telefonie-oplossing wordt samenwerken een stuk eenvoudiger. Denk aan doorschakelen, keuzemenu’s instellen, voicemails per mail ontvangen en zelfs videobellen met collega’s. Hosted VoIP past zich makkelijk aan als je groeit, meer medewerkers krijgt of vanaf verschillende plekken werkt. Zo blijf je flexibel én bespaar je flink op hoge kosten van traditionele telefonie.
Waarom kiezen steeds meer bedrijven voor hosted VoIP? Het draait om gemak, schaalbaarheid, veiligheid en betrouwbaarheid. Je hebt altijd toegang tot de nieuwste functies zonder extra kosten. Ook beheer je alles eenvoudig zelf en zijn je gesprekken goed beveiligd via versleutelde verbindingen. Hierdoor weet je zeker dat je bedrijfstelefonie altijd en overal werkt, net zo professioneel als bij de grote spelers.
Wat is hosted VoIP en hoe werkt het?
Hosted VoIP, kort voor hosted Voice over Internet Protocol, is een innovatieve telefonie-oplossing die spraakverkeer via het internet laat verlopen in plaats van via de traditionele telefoonlijn. Alles draait om cloudgebaseerde telefonie: je telefooncentrale draait niet op locatie, maar binnen het datacentrum van je VoIP-provider. Volgens Wikipedia en de Knowledge Graph van Google valt hosted VoIP onder Unified Communications (UC), samen met diensten als videoconferencing, chat en integraties met CRM-tools zoals Salesforce.
Bij dit model beheer je geen fysieke PBX (Private Branch Exchange) meer in je kantoor. Experts als Jeff Pulver en bedrijven als Cisco Systems en 3CX zijn pioniers achter de groei en de betrouwbaarheid van deze technologie. Omdat je alleen nog IP-telefoons of softphones (software-gebaseerde telefoons zoals Microsoft Teams Phone of Zoiper) op je werkplek hebt, ben je flexibel en klaar voor hybride samenwerken.
Flexa Voip levert deze dienst volledig beheerd vanuit eigen Nederlandse datacentra, met redundante verbindingen en strikte beveiliging, waardoor je je over stabiliteit en privacy geen zorgen hoeft te maken.
Voordelen van hosted VoIP voor bedrijven
Overschakelen naar hosted VoIP brengt flinke voordelen voor organisaties, van startups tot multinationals en scale-ups. Je profiteert van schaalbaarheid, kostenbesparing en integraties met moderne tools als Google Workspace en Microsoft 365.
- Kostenbesparing: Je betaalt geen dure onderhoudskosten meer voor hardware of telefonie-abonnementen per lijn, want alle communicatie loopt via internet; je merkt meestal direct een lagere TCO (Total Cost of Ownership).
- Flexibiliteit: Je belt waar en wanneer je wilt via de desktop, mobiele app of IP-telefoon. Ideaal voor werken op afstand of hybride teams.
- Eenvoudig opschalen: Nieuwe collega’s voeg je zonder gedoe toe, vaak binnen enkele minuten.
- Integraties met bedrijfsapplicaties: Hosted VoIP werkt naadloos samen met klantenbeheer- (CRM-) systemen, helpdesksoftware en tools als Slack via standaardprotocollen als SIP (Session Initiation Protocol).
Hoe overstappen op hosted VoIP? Stappenplan voor je bedrijf
Wil je hosted VoIP succesvol implementeren, volg dan een helder stappenplan. Flexa Voip begeleidt hierbij van A tot Z, maar inzicht in het proces is belangrijk.
- Inventariseer je huidige telefoniebehoefte: Noteer hoeveel gebruikers, type gesprekken, integratiebehoeften (zoals koppeling met Teams, Salesforce) en eventuele internationale nummers.
- Kies een hosted VoIP-platform: Kijk kritisch naar aanbieders, bekijk de mogelijkheden (zoals White Label, WebRTC of koppeling met zakelijke applicaties).
- Zorg voor een stabiele internetverbinding: Hosted bellen is afhankelijk van bandwidth en QoS (Quality of Service) parameters. Controle met een speedtest of netwerkcheck is cruciaal.
- Migreer nummers en stel gebruikers in: Je nummerbehoud is wettelijk goed geregeld bij porteringen in Nederland (ACM-richtlijnen), dus je bestaande nummers verhuis je eenvoudig naar het nieuwe platform.
- Configureer je bedrijfsbelplan: Stel wachtrijen, doorschakelingen, voicemails, openingstijden en keuzemenu’s in. Dit kan allemaal vanuit de webportal van je provider, zonder technische kennis.
- Implementeer en test: Evalueer samen met collega’s het nieuwe systeem. Pas de instellingen aan voor optimale bereikbaarheid.
Hosted VoIP systemen en belangrijke technologieën
Bij hosted VoIP draait alles om robuuste technologieën en protocollen. SIP is het meest gebruikte protocol om spraak en data tussen apparaten en servers te verzenden. Providers als Flexa Voip werken met toonaangevende platformen als BroadSoft, 3CX, Asterisk, FreePBX en Microsoft Teams voor hosted cloud telefonie.
- IP-telefonie-apparaten: Denk aan bureautoestellen van Yealink of Poly, draadloze DECT systemen van Gigaset of softphone-apps zoals Bria en Linphone.
- Beveiliging en privacy: Door encryptie (zoals TLS/SRTP) en maatregelen volgens GDPR/AVG, blijft je zakelijke VoIP-verkeer veilig – essentieel voor bedrijven die werken met gevoelige klantgegevens of compliance-regels.
- Integratie met communicatieplatforms: Koppel eenvoudig Microsoft Teams, Zoom Phone of Slack voor omnichannel bereikbaarheid.
- Smart Call Routing: Dankzij cloud intelligence worden gesprekken efficiënt gespreid over teams of locaties, op basis van tijd, wachtrij of klantprofiel.
Welke soorten hosted VoIP-diensten zijn er?
De markt voor hosted VoIP is breed, zowel qua toepassingen als contractvormen. Kies je voor een alles-in-één oplossing of een selfservice-platform, het aanbod is altijd modulair.
- Hosted PBX: Je krijgt een volledige virtuele telefooncentrale, inclusief voice menu’s, wachtrijen, integraties en rapportages. Voorbeeld: Flexa Voip Cloudcentrale, 3CX of Swyx.
- SIP Trunk: Alleen bedoeld als alternatief voor ISDN of analoge lijnen, waarbij je eigen telefooncentrale direct op het internet wordt aangesloten. Perfect voor bedrijven die hun eigen PBX (Asterisk, Unify) willen blijven gebruiken.
- Unified Communications: Combineer bellen, chatten, videobellen en het delen van documenten in één oplossing. Powersuite integraties met bijvoorbeeld Google Workspace, Microsoft 365 en HubSpot.
- Virtual mobile (VAMO of VoIP SIM): Koppel je zakelijke mobiele nummers direct aan je hosted VoIP-platform en beheer alles centraal.
Hosted VoIP optimaal gebruiken in je organisatie
Om het maximale uit hosted VoIP te halen, is het slim kritisch naar je bedrijfsprocessen en bereikbaarheid te kijken. De hosted telefonie-oplossingen van Flexa Voip zijn geschikt voor elk type organisatie, of je nu freelancers bent, een mkb-bedrijf runt of meerdere vestigingen aanstuurt. Je koppelt eenvoudig functies als keuzemenu’s, IVR, wachtrijen en call recording, zodat je klantenservice altijd bereikbaar en professioneel blijft.
In de logistiek zie je hosted VoIP veel om flexibiliteit en schaalbaarheid bij seizoenspieken te garanderen, terwijl in de financiële sector de nadruk ligt op beveiliging en compliance. In de zorgsector draait het om bereikbaarheid en hybride werken. Dankzij continue innovaties, bijvoorbeeld in WebRTC (real-time communicatie via web browsers), kun je zelfs rechtstreeks vanuit je CRM bellen of videogesprekken starten zonder externe hardware.
Wil je weten wat hosted VoIP kan betekenen voor jouw bedrijf? Vraag vandaag nog een gratis tailored hosted VoIP offerte aan bij Flexa Voip en ontdek de mogelijkheden voor slimme cloudtelefonie!
Meest gestelde vragen
1. Wat is hosted VoIP en hoe werkt het voor bedrijven?
Hosted VoIP betekent dat je belt via internet in plaats van de traditionele telefoonlijn. Het grote verschil is dat de telefooncentrale, ook wel PBX genoemd, niet fysiek bij jou op kantoor staat, maar draait in de cloud bij specialisten als Flexa Voip. Daardoor hoef je zelf geen dure hardware te onderhouden en kan je gemakkelijk met je bestaande toestellen of met bijvoorbeeld een softphone-app werken.
Voor bedrijven biedt hosted VoIP flexibiliteit en schaalbaarheid. Teamleden kunnen vanaf elke locatie, thuis of onderweg, bereikbaar zijn met hun zakelijke nummer. Flexa Voip werkt samen met toonaangevende aanbieders van VoIP-telefonie zoals Cisco en Yealink voor integratie van bestaande telefoontoestellen. Benieuwd naar lokale bereikbaarheid? Kijk dan eens naar het aanvragen van een 030 netnummer bij Flexa Voip.
2. Waarom overstappen op hosted VoIP in plaats van vaste telefonie?
Met hosted VoIP bespaar je flink op kosten, omdat je geen fysieke telefooncentrale meer hoeft te kopen of onderhouden. Updates en beveiliging gebeuren centraal en automatisch, wat het IT-beheer makkelijker maakt. Omdat alles via internet verloopt, schakelt je bedrijf moeiteloos op naar de nieuwste communicatiefuncties, zoals integratie met Microsoft Teams, voicemail naar e-mail, en het doorsturen van gesprekken met één druk op de knop.
Daarnaast is hosted VoIP ideaal voor groeiende teams of bedrijven met locaties verspreid over Nederland of België. Elk filiaal krijgt eenvoudig een eigen regionaal nummer, zoals een 0514-nummer, zonder ingewikkelde installaties of extra bekabeling. Zo schaal je snel mee met je bedrijfsgroei.
3. Hoe start je praktisch met hosted VoIP voor jouw onderneming?
Begin met het inventariseren van je huidige telefonie: hoeveel medewerkers zijn er en welke functionaliteiten heb je nodig, zoals gespreksopname of koppeling met je CRM? Flexa Voip helpt je inzichtelijk maken welke toestellen geschikt zijn—van Yealink IP-telefoons tot softphones op iOS en Android. Zelf nummerbehoud regelen of overstappen? Flexa Voip regelt de overgang zonder dat je offline bent.
Veel ondernemers kiezen direct voor lokale uitstraling en vragen gelijktijdig een nieuw regionaal nummer aan, bijvoorbeeld een 0512-nummer. Interesse in meer handige functies zoals positie wachttijd melden? Lees dan verder over deze feature op onze site.
