Overstappen van klassieke telefonie naar VoIP is vandaag de dag voor veel bedrijven razend interessant. Met VoIP (Voice over Internet Protocol) bel je niet meer via een oude telefoonlijn, maar gewoon via het internet. Hierdoor is bellen niet alleen goedkoper en flexibeler, maar kun je ook makkelijk uitbreiden wanneer jouw organisatie groeit of slimmer wilt werken. Denk bijvoorbeeld aan integratie met je CRM-systeem, HD-geluidskwaliteit en vaste telefoonnummers op mobiele apparaten.
Het overstapproces begint meestal bij het vergelijken van aanbieders en het checken van de huidige infrastructuur. Je kijkt naar wat je precies nodig hebt: wil je vaste toestellen blijven gebruiken of schakel je alles door naar laptops en smartphones? Ook het nummerbehoud, de overstapdatum en het opzeggen van de oude ISDN- of PSTN-aansluiting komen aan bod. Internetverbinding en netwerkapparatuur moeten voldoende snel en stabiel zijn, anders kun je last krijgen van slechte gesprekskwaliteit.
Na een helder actieplan zorgen VoIP aanbieders voor de installatie, eventueel nieuwe toestellen of adapters, en de overstap zelf. Vaak merk je nauwelijks dat er iets verandert. Vanaf dan profiteer je van allerlei extra functies zoals doorschakelen, automatische beantwoording en conference calls. Zo werkt overstappen van klassieke telefonie naar VoIP: helder, praktisch en vooral toekomstgericht. Heb jij al ontdekt welke voordelen het jouw bedrijf oplevert?
Waarom steeds meer bedrijven overstappen van klassieke telefonie naar VoIP
De overstap van traditionele telefonie, ook wel POTS (Plain Old Telephone Service) genoemd, naar VoIP (Voice over Internet Protocol) zit flink in de lift. Van kleine startups tot multinationals: je merkt dat organisaties steeds vaker kiezen voor moderne communicatie via het internet. VoIP biedt namelijk flexibiliteit, schaalbaarheid, lagere belkosten en integratie met uiteenlopende software zoals Microsoft Teams, CRM-systemen (Salesforce, HubSpot) en communicatieplatforms van marktleiders als Cisco en Avaya. De inzet van open standaarden als SIP (Session Initiation Protocol) en RTP (Real-time Transport Protocol) maakt VoIP bovendien geschikt voor elk type organisatie, of je nu gevestigd bent in Amsterdam, Rotterdam of Groningen.
De belangrijkste verschillen tussen klassieke telefonie en VoIP
- Infrastructuur:
Klassieke telefonie gebruikt koperen telefoonlijnen, terwijl VoIP werkt via een breedband-internetverbinding. Hierdoor kun je overal ter wereld je vaste nummer meenemen zolang er een internetconnectie beschikbaar is.
- Kostenstructuur:
VoIP heeft doorgaans lagere maandelijkse kosten. Doordat gesprekken via het internet verlopen, betaal je alleen voor de internetverbinding en het VoIP-abonnement.
- Functionaliteit:
Moderne VoIP-systemen zijn rijk uitgerust met functies als doorschakelen, voicemail naar e-mail, automatische receptioniste (IVR), integratie met cloud-diensten en conference calls.
- Schaalbaarheid:
Waar je bij traditionele telefonie voor elke nieuwe medewerker een aparte lijn moest aanvragen, voeg je bij VoIP moeiteloos extra gebruikers toe via een vaste portal.
Stappenplan: Zo werkt overstappen naar VoIP
- Bepalen van de behoeften:
Breng in kaart hoeveel gebruikers je hebt, of je internationale nummers nodig hebt, en welke integraties (denk aan Microsoft Teams of Zoho CRM) belangrijk zijn.
- Internetverbinding controleren:
Een stabiele, snelle internetverbinding is essentieel. Voor spraak van hoge kwaliteit heb je minimaal 100 kbps per lijn nodig.
- Kiezen van een VoIP-provider:
Kijk naar aanbieders met degelijke referenties zoals Flexa Voip, die ondersteuning bieden bij de overstap, nummerportering kunnen regelen en een gebruiksvriendelijk beheersysteem aanbieden.
- Nummerportering aanvragen:
Je behoudt je bestaande nummers eenvoudig via het porteringproces waarbij de nieuwe provider contact opneemt met KPN of Ziggo om het nummer om te zetten.
- Installatie van VoIP-toestellen of softphones:
Je kiest voor fysieke VoIP-telefoons van merken als Yealink, Snom of Cisco, of voor softphones (zoals 3CX, Zoiper) die je op pc of smartphone installeert.
- Training en ingebruikname:
Betrek gebruikers bij het testen van de nieuwe telefoonomgeving, geef uitleg over nieuwe functies en waarborgen de continuïteit van de bereikbaarheid.
Belangrijke technologieën en protocollen bij VoIP-migratie
- SIP (Session Initiation Protocol):
Het standaard protocol voor het opzetten en beëindigen van VoIP-gesprekken, bekend van open-source systemen als Asterisk en FreePBX.
- RTP (Real-time Transport Protocol):
Dit protocol zorgt voor het veilig en synchroon transporteren van audio- en videodata over het internet.
- Codec’s:
Standaarden als G.711 (voor hoge spraakkwaliteit) of G.729 (voor beperkte bandbreedte) bepalen hoe je stem wordt omgezet naar digitale signalen.
- Cloud-PBX:
Met een cloud-gebaseerd telefooncentrale-platform elimineer je dure, fysieke telefooncentrales op locatie.
Voordelen en aandachtspunten van overstappen naar VoIP
- Voordelige gesprekskosten:
Vooral internationale gesprekken en vast-mobiel integratie zijn met VoIP stukken goedkoper dan met de traditionele telefonie.
- Flexibiliteit en thuiswerken:
Iedereen blijft bereikbaar op zijn eigen nummer via mobiele app, webbrowser of fysiek toestel, waar je ook werkt.
- Beveiliging en privacy:
Beveiligingsprotocollen als TLS en SRTP zorgen voor versleutelde gesprekken en beschermen tegen afluisteren.
- Continuïteit:
Cloud VoIP is minder gevoelig voor storingen doordat failover-servers zorgen voor uptime. Let wel: stroomuitval of internetstoringen beïnvloeden nog steeds je bereikbaarheid.
Veelvoorkomende toepassingen van VoIP na de overstap
- Integratie met bedrijfssoftware:
Denk aan koppelingen met Microsoft Teams, Outlook, Salesforce, Teams, of Google Workspace, waarmee je bellen direct vanuit je agenda of CRM-pakket activeert.
- Mobiele telefonie (VAMO):
Vast-mobiel integratie (VAMO) maakt het mogelijk om je vaste bedrijfsnummer te laten uitkomen op je smartphone. Handig voor onderweg of thuiswerken.
- Virtuele wachtrijen en callcenter-functies:
Met slimme wachtrijlogica stuur je gesprekken automatisch naar de juiste afdeling, ideaal voor klantenservice of support-teams.
- Rapportage en dashboards:
Cloud Telefoniesoftware biedt geavanceerde call analytics via dashboards, waardoor je belgedrag, prestaties en bereikbaarheid realtime inzichtelijk worden.
Praktische tips voor een vlekkeloze migratie naar VoIP
- Test je netwerk vooraf:
Gebruik tools als VoIP Spear of de MOS-score om te controleren of je internetverbinding geschikt is voor spraakverkeer.
- Zorg voor goede back-up:
Richt eventueel een 4G-backuplijn of failover in om bereikbaar te blijven bij internetstoringen. Veel bedrijven kiezen voor redundante verbindingen van aanbieders als KPN of T-Mobile.
- Schakel een betrouwbare partner in:
Flexa Voip neemt je stap voor stap mee, van analyse tot oplevering en persoonlijke training.
- Denk aan softphones voor hybride werkplekken:
Hiermee kun je ook thuis of onderweg probleemloos bellen en gebeld worden via je vaste nummer.
Laat overstappen van klassieke telefonie naar VoIP geen uitdaging zijn, maar een upgrade voor je bedrijf. Vergelijk de mogelijkheden, vraag vrijblijvend een offerte aan voor overstappen naar VoIP en ontdek hoe Flexa Voip je overstap soepel en professioneel regelt.
Meest gestelde vragen
1. Hoe werkt overstappen van klassieke telefonie naar VoIP precies?
Overstappen van traditionele telefonie naar VoIP (Voice over Internet Protocol) betekent dat je belt via het internet in plaats van via een analoge of ISDN-lijn. Je hebt hiervoor een stabiele internetverbinding nodig, VoIP-telefoontoestellen of een softphone zoals van Cisco of Yealink, en een dienstverlener als Flexa Voip om je nummer te porteren.
Het proces start met het aanvragen van een migratie: jouw huidige telefoonnummer kun je laten behouden, waarbij we zorgen voor een vlekkeloze overstap zonder onderbrekingen. Wil je direct op een nieuw netnummer actief zijn? Lees dan hoe eenvoudig een regionaal nummer aanvragen werkt voor bedrijven.
2. Wat heb je technisch nodig voor een overstap naar VoIP?
Voor VoIP heb je slechts enkele aanpassingen nodig: een goede internetaansluiting, eventueel een VoIP-router, en compatibele telefonieapparatuur. Denk aan SIP-telefoons van marktleiders als Gigaset of Grandstream, of je installeert een app (softphone) op je smartphone voor maximale flexibiliteit.
Daarnaast kun je via platforms als Microsoft Teams of 3CX VoIP eenvoudig integreren met je bestaande workflow. Wil je meer uit jouw VoIP halen, zoals gesprekken opnemen of doorschakelen? Lees dan alles over voicemail en andere slimme functies.
3. Wat zijn de grootste voordelen als je overstapt van klassiek bellen naar VoIP?
De overstap naar VoIP levert je direct kostenbesparing op, flexibiliteit én betere bereikbaarheid. Je betaalt vaak alleen wat je gebruikt en kunt eenvoudig uitbreiden: nieuwe vestiging, thuiswerkers of internationale nummers regelen – alles is mogelijk met Flexa Voip. Je bent dankzij cloudtechnologie niet meer locatiegebonden en profiteert van moderne functionaliteiten zoals gespreksopname, wachtrijbeheer en koppeling met je CRM.
Organisaties als KPN en T-Mobile stappen ook massaal over vanwege performance, moderne beveiliging en schaalbaarheid. Wil je weten hoe overstappen werkt mét een nieuw Belgisch nummer? Lees direct hoe een Belgisch zakelijk nummer aanvragen voor VoIP in zijn werk gaat.
